新技术不断涌现，改变着传统的商业形态和管理模式。对于大中型企业而言，赋能、集成、精细化、互联的CRM数字化智能解决方案已经成为其业务转型和高质量发展的重要抓手。新时代背景下，大中型企业对CRM的需求呈现实时链接、协同交互、场景覆盖、数据赋能等需求。
7月26日，用友基于先进的客户管理理念、全新的数字化智能架构和技术基础，面向大中型企业发布了新一代CRM产品————用友BIP CRM，赋能大中型企业营销成长！
大中型企业的CRM向集成化、数字化智能化转变。
企业部署CRM系统的目的是通过满足客户的个性化需求，提高客户忠诚度，缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，拓展市场，全面提高企业的盈利能力和竞争力。但在实际应用过程中，很多企业将CRM系统作为企业的管控工具，本末倒置，导致业务推广效率低下；其次，部分企业没有将营销CRM作为一个整体，存在重视功能却忽视业务，重视流程却忽视数据等误区。业务部门、后台部门、技术服务之间缺乏协调，协作困难，造成数据孤岛现象。最终，大多数企业的CRM建设达不到企业的预期目标。
此外，不同规模、不同行业、不同类型的企业有不同的需求，对CRM的需求也表现出明显的差异。对于大中型企业来说，管理者能力弱、企业组织效率低、企业业务发展不平衡是困扰其可持续发展的重要问题。将CRM与功能(营销、销售、支持、客户反馈)整合，以定制项目的形式帮助企业建立长期合作伙伴关系，成为大中型企业部署CRM的核心关注点。
用友CRM，赋能大中型企业营销成长
作为全球领先的云服务和软件提供商，34年来，用友一直专注于企业服务，许多行业领先的企业选择用友BIP作为数字智能使能平台。用友更了解大中型企业营销业务的痛点，用友BIP CRM也满足了大中型企业的智能化CRM需求。助力大中型企业销售增长，赋能大中型企业营销团队覆盖更复杂、更多样化的业务场景，满足其一体化、精细化管理要求，从企业内部管理延伸到外部客户和合作伙伴。
基于大中型企业的整体规划，基于大中型企业多组织、多业态、多场景、不同业务需求，用友BIP CRM将高效打通供应链、财务、ERP等。从而真正实现产融、产税一体化，满足企业多流程、多环节的一体化要求。
用友CRM面向三大行业：工业品、消费品、现代服务。主要针对项目销售、标准产品销售、大客户销售、渠道分销四种销售模式，在原有产品的基础上迭代升级40个功能模块。
Block，新增满足大中型企业500个业务板块的数字智能需求。
用友CRM建立在社交PaaS平台iuap之上，与其他业务领域完美融合，如财务、税务、采购、供应链、制造等。实现企业一体化、精细化管理和运营。此外，在技术层面，用友BIP CRM具有社交架构的特点，支持多种部署模式，支持微服务柔性组装和系统集成，全面支持企业的业务运营和创新。
BIP CRM具有集成、连接、赋能和精细化四大特征，即全面支持integra
企业目标管理涉及到企业战略的落地，在企业管理中占有重要地位。但是，单一的维度指标很难反映各个部门、项目、不同岗位的全貌。BIP CRM预置了丰富的绩效指标、活动指标、获客指标、流程指标等。还支持企业自定义指标，满足企业不同的应用场景；还可以按年度、季度、月、周、日等多维度分解目标。还可以满足多维度设置企业指标模型的要求，定义和分解目标，通过目标达成、穿透、排名等支持多样化的目标分析。赋能企业营销目标精细化管理。
应用场景一：营销目标管理
用友BIP CRM作为CRM的重要基础功能，支持客户大数据挖掘、公海客户激活、潜在客户、接入、形式化、冻结等不同阶段的管理。针对大中型企业多组织、多业态的特点，支持集团企业多组织客户的统一管理。通过客户工作台的360动态视角和一站式操作，帮助企业从客户基本信息、联系人、资质信息、客户属性、销售流程、借贷业务等方面进行学习。
应用场景二：客户全生命周期管理
在企业发展过程中，
销售的重要性不言而喻，对于销售人员来说，销售线索的挖掘至关重要，获取销售线索的便捷程度与质量直接决定了销售人员的工作效率。用友BIP CRM支持通过社会化数据多维度挖掘线索，超万条企业及招投标信息每日更新，数亿精准数据一键订阅推送，助力销售人员不错过任何一个销售机会。应用场景四：L2C销售过程自动化管理
在企业业务流程中，CRM扮演着通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、全面提升企业赢利能力和竞争能力的角色，CRM应提升业务人员工作效率，而绝非增加业务人员工作负担。用友BIP CRM支持L2C销售过程从线索挖掘、商机、报价、合同、订单、出库、收款等全流程的自动升迁管理，赋能销售人员提升工作效率，并能够通过转化分析、商机360、销售漏斗等提升企业和销售人员销售预测和决策能力。
应用场景五：营销活动与费用PDCA管理
对于消费品企业而言，市场活动与费用投放是其新品推广、促进销售、做大市场的重要方式，而活动申请、营销活动费用的投放、效果评估等往往成为困扰消费品企业的业务难题。
全新用友BIP CRM支持活动与费用申请、审批决策、执行检核、活动总结、费用核销、兑付的PDCA业财闭环管理； 其中营销活动费用直达终端，融合终端拜访和检核，高效结算费用；客户费用在B2B订货过程中使用，费用兑付完整闭环，助力企业实现营销活动与费用的精细化一体化管理，提升人员决策能力及费效比投放。
应用场景六：终端运营及管理
终端是消费品企业市场做大做强的重要抓手，重要性不言而喻。用友BIP CRM支持企业区域市场的精细划分及营销政策制定，赋能企业区域市场精细化管理。
支持终端准入、协议、标签、退出的全生命周期管理；覆盖终端营销资产申领、发放、投放效果的精细化管理。围绕终端连接，支持终端B端C化运营，通过活动任务、积分等丰富的活动形式直达终端，盘活终端，促进产品销售，赋能企业做大市场。
目前，用友BIP CRM 已服务中国一重、软通动力、心连心、郎酒、飞鹤、嘉宝莉等众多行业领军企业。未来用友BIP CRM将进一步深化产品创新，以数据驱动大型企业营销数智化转型，赋能营销增长，实现高质量发展。
