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中消协:无良商家贩卖容貌焦虑 医美领域营销乱象多 

2022-08-02 14:50:43 260

人民网北京8月2日电(记者孙红丽)中国消费者协会今天发布的2022年上半年全国消费者协会受理投诉情况分析显示,2022年上半年,消费者投诉总体呈上升趋势。

其中,医疗美容安全引人关注。中消协指出“爱美之心人皆有之”。然而,在利益的驱动下,一些无良商家通过制造和销售消费者的外貌焦虑来“收割”消费者。该领域营销乱象多、投诉多、机构执业标准和行为规范亟待加强等一系列问题值得关注。

第一,虚假宣传夸大效果。比如一些美容机构通过虚假广告、编造用户评价等方式夸大美容效果,欺骗和误导消费者。二是模糊定价,违规收费。有些经营者没有提前明确告知消费者费用标准,侵犯了消费者的知情权。比如烫发按头皮“分区”收费,纹眉按“根”收费。第三,医美安全堪忧。部分美容机构未经批准扩大诊疗范围,部分从业人员无相关资质违规操作,造成消费者伤害。第四,免费体验诱导消费。一些美容机构以免费体验为由吸引顾客,诱导消费者购买其产品和服务。消费者以为自己遇到了“馅饼”,却不知道自己掉进了商家的“陷阱”。而且往往因为无法证明商家存在强迫消费或欺诈行为,只能选择吃“哑巴亏”。

根据中消协的分析,医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械等创伤性或侵入性医疗技术,对人的容貌和人体各部位进行修复和重塑。03010对医疗美容服务机构、主治医师、护理人员的资质有严格的规定,对医疗美容项目根据其技术难度和可能存在的医疗风险实行分级准入管理。

实施治疗前,执业医师必须将治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项书面告知医师本人或其亲属,并取得医师本人或其监护人的签名。但在实践中,一些医美机构和从业人员仍违规现象频发。

中消协建议,政府相关部门应进一步加大监管力度,严惩侵害消费者权益的行为,督促医美从业者严格依法规范自身行为,切实保护消费者健康安全。

另外,消费者也要树立正确的审美观念,不要盲目跟风。如确需接受医疗美容服务,应认真考虑医疗美容机构和从业人员的资质和信誉,充分了解相关风险,审慎决策。

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