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海口“服务专班”助力滞留旅客顺利返程

2022-08-18 08:51:45 7320

8月16日10时,伴随着一声汽笛声,海口九号轮渡在海口新海港起航,驶入琼州海峡。首批卫生管理站滞留的152辆车、872名旅客成功登船出岛。

疫情爆发以来,大量游客滞留海口。为防止疫情扩散,帮助滞留旅客及时返程,海口成立了“滞留旅客专班”,动员全市党员力量,深入一线为滞留旅客提供点对点服务,酒店、公安、公交、港务等部门通力合作,提供服务保障。

“海口的各项政策都落实得很快。”在海口市新海港轮渡码头,即将上船的广东汕尾市民何女士告诉记者。

8月9日,海南省新冠肺炎市疫情防控指挥部发布公告,分类分批安排滞留旅客返程。海口市立即按照分类施策、分批转运、安全有序、严防外溢的原则,动态完善旅客离岛措施。11日,海口官方发布关于具体接收滞留旅客回离岛的公告。

8月12日凌晨,首批660名滞留旅客通过闭环转运方式乘飞机返岛。当日,海口发布《关于滞留旅客从港口码头火车站离岛的通告》,自8月16日起,已入住健康管理站取得健康监测证明并符合出岛条件的旅客陆续出岛。

8月16日,海口首批3024名旅客在健康管理站完成健康检查,从港口码头返回离岛。航空方面,16日计划飞30个城市。截至15时,已飞行54个航班,运送旅客7052人,尚有72个航班待飞。预计全天运送旅客17000人次。

海口市委外宣办主任蔡娜介绍,服务班下设美兰机场工作组、新海港工作组、秀英港工作组等5个小组,与市疫情防控指挥部机场站办公室合作。

据统计,8月14日运送旅客超过1万人。截至8月17日上午,机场和港口运送了54175名乘客。

自专班成立以来,海口组织力量在全市范围内开展滞留游客大走访活动,为每名滞留游客配备一名服务专员,通过各种方式帮助游客度过健康观察期。

为解决人员不足问题,专班成立当天,海口市委组织部连夜召集4个区疫情防控社区工作专班召开视频会议,紧急研究部署懂政策、懂业务、能力强的基层党员干部组成一线骨干,全力以赴服务滞留旅客。

8月13日上午,970名服务专员全部到达各区,进入酒店提供“面对面”和“一对一”的服务。截至8月15日,海口市共有5569名服务专家,服务保障工作已在下沉式酒店开展。

“这么热,你辛苦了!”8月16日,来自广州的苗女士一家四口在海口新海港轮渡码头核对完定位码、通讯行程卡、采样卡、健康监测证、船票信息后,与港口工作人员挥手告别。

据介绍,为做好自身防疫工作,确保归国人员出岛时防疫零风险,口岸从业人员自8月13日起启动港区防疫临时闭环管理应急预案。

对所有入境旅客,海口坚决落实“点对点”闭环管理要求,实行卫生管理岗工作机制。自8月13日起,海口市公布了4批53个健康管理站,接受预约9103人。截至8月15日,已入住旅客6670人。

003010(2022年8月18日06版)

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