中小企业是中国所有企业中最大的群体，占中国企业总数的90%以上，对中国当前GDP的贡献超过60%，是中国最重要的经济实体。
但数据显示，中国中小企业的平均寿命只有3年，远低于美国的8年和日本的12年。同时，从今年疫情的复检数据来看，超过60%的中小企业受到了负面影响，在各类企业中排名第一。
无论是生命周期还是抗风险能力，中小企业都处于亚健康状态。加上外部经营环境的快速变化，中小企业的生存和转型之战已经开始。
11月26日，网易组织的“中小企业研讨会”访问了Xi，邀请了云互联网、明福云、优科魅族等B2B、教育、电商、地产行业的高管和负责人，共同探讨中小企业业务转型的现状和趋势。
网易共同客户高级行业顾问范玮琪:私有域名流量，企业收入第二增长点
线上教育的客户成本已经达到上千元，线下教育培训和各大电商平台的客户成本多年来一直保持在300~600元的区间，并且还在持续上涨。
传统营销模式对中小企业来说已经不是“划算”的业务:人口红利消失，从百度、腾讯、微信、淘宝等大流量平台获取流量的成本居高不下，但与此同时，广告的转化率却在下降。新的收入增长点在哪里？对此，网易共同客户资深行业顾问牟凡给出了一个新的方向:私域流量。
私有域流量是相对于公有域流量而言的一种新的营销理念。公共域流量是百度、腾讯、微信、淘宝等高流量平台的流量，通常需要企业付费。私有域是企业自己的流量。一旦获得，就不需要从广告商那里购买，可以为企业降低很多成本。
企业还可以通过微信和企业微信与有私域流量的客户进行互动和交易。不同于传统的“在微信上做生意”，传统模式下的粗放式广告只会给客户带来骚扰，不仅无法下单，还会造成客户厌烦。通过网易共同客户的SCRM能力，可以自动标注出所有私域流量的客户，哪些是精准客户，哪些需要一点点引导，从而针对不同类型的客户制定相应的营销策略，避免骚扰，提高销售跟进的准确性和效率。
牟凡现场分享了一个线下教学培训客户的案例。通过网易互助客户提供的私域客户转换模式和“三位一体”内容营销计划，他帮助自己的交易转化率在2个月内提高了20.6%。
云互联网(Xi安)销售总监宋磊:打破销售黑箱，密切关注流程数据
传统的销售管理其实是一个黑箱。销售和经理都只关注结果，也就是每个月的最终结果。如果稍微好一点的话，他们会注意线索来计算投入产出比，但是这个月的销售过程中总是缺乏对数据的认知。
云互联网(Xi)销售总监宋磊称这种销售管理为“销售管理2.0”。随着获取客户成本的上升，这种“销售管理2.0”模式会带来两个结果。第一，不可能知道每个月末业绩差异的真正原因；第二，为了保证月底复盘后业绩的实现，提前做调整已经来不及了。
对此，宋磊特别强调，中小企业需要加强销售团队的流程管理，控制流程数据，即“销售管理3.0”模式。在下订单之前，每次销售都会有多个流程阶段，比如第一个电话、发送数据、上门拜访、产品演示，直到意向确认、合同签订。每个阶段的数据变化都会影响最终订单。因此，依靠网易互客户的CRM组件能力，可以很好的记录销售过程数据。如果通过网易互助客户系统后台发现某一周某一销售的“家访”数据异常，次数很少，那么她可以提前询问情况，让销售及时调整工作状态，提前介入，保证本月业绩的达成。随着人口红利的消失，未来企业的销售团队管理必然会从“粗放式”向“精益化”转变，精益管理离不开数据，可以打破销售的黑箱，提高销售团队的效率，实现绩效增长。
据悉，网易中小企业相互交流全国巡回研讨会已在杭、沪、深、京、Xi安等城市举行，成为“营销、管理、数字化转型”领域数千家中小企业的实用交流平台。本次研讨会还将陆续在长沙、成都、广州等城市举行，帮助更多中小企业跟上形势，使数字化转型更好、更稳定。
