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做了三年企业级 SaaS 的几点心得

2020-02-27 11:50:07 820

随着消费互联网市场格局的逐步确立,越来越多的企业家和资本将目光投向企业层面,风口浪尖理论再次兴起。有人大胆预测,2015年将是企业级互联网服务的“第一年”。未来几年,国内企业级领域可能迎来一个大发展的黄金时代。如果我们做对了,我们将拥有一批价值超过10亿美元的高价值公司。

从用户的接受程度来看,这真的可以称之为“第一年”。然而,有许多先行者瞄准这个市场。自2012年以来,出现了大量的企业服务平台。尽管所用的旗帜不同,但目标是一样的——那就是,踏入中国互联网世界中尚未开垦的广阔处女地——东乙。然而,在过去的几年里,到目前为止还没有一家公司占据了一个客观的市场份额,甚至在名气方面也找不到一个大的。

是什么让这个想象中的蛋糕变成了一碗“硬粥”?为什么在互联网世界里,烧钱打人的人经常被涂掉?

因为公司严格的需求不同于个人或小团队的需求,管理不是一个笑话,一个功能是不同步的,一个过程是错误的,它可能会被放弃。没有深度积累,制造产品的人很难找到需求的共性。这个市场既专业又挑剔。钱不是无用的,但是花钱的目的是让用户感受到你的价值,越多越好,而不是简单地粗略地占用终端。这东西不管用,你拿不住。这种产品不能满足企业管理的需要,所以不要说它是免费的,没有人会用这笔钱。

每个人都还处于探索阶段,一些公司越来越喜欢这个阵营中的“另类”:他们不会像大多数同行一样,反复纠结于“团队”和“公司”、“免费”和“付费”的问题。从一开始,他们就拒绝走弯路,朝着他们认为可能成功的方向前进。这种固执与互联网上“梦想成真”的尝试是不相容的,但实际上已经产生了一些结果。这是去B的捷径吗?你不妨把它写下来,和每个人交换意见:

放弃团队,指向

许多产品都做得很轻很平,尽量简单易用。初衷很好,但问题很快就会被发现:一些中小企业虽然数量不多,但“麻雀小,五脏平等”,希望管理应用大而全,有很强的个性。轻量级应用对小团队来说并不坏,当面对一定规模的公司时,他们是无能为力的。《澎湃新闻》副主编常赫先生告诉我:这些团队级的工具实际上是由澎湃使用的。我觉得自己像个玩具。我甚至没有组织结构这样的基本管理职能。不是我们想要的,我们需要企业SaaS软件。

此外,团队级产品业务模型是一个大问题。小规模支付的意愿不强,忠诚度有限。然而,通过免费方式从积累的个人用户那里赚钱是不现实的。我们应该知道,当几年前如火如荼的Yammer以12亿美元,也就是不到500万用户的价格卖给微软时。这样一个数量级在To-C场中是不够的。“羊毛来自猪”是绝对不可能的。

网上营销和地面销售的结合

SaaS有许多公司在网上营销中消耗大量资源,但恰恰相反,它们在投入人力方面似乎“吝啬”。地面销售似乎只是走传统路线,并没有突出互联网的优势。“从网络开始,在网络上使用,通过网络按需付费”当然是SaaS公司梦寐以求的理想状态,但事实上,这种“天使”客户的出现是一个小概率事件。

使用一套管理工具并不像个人电子商务那样随意。这是一种带有惯性的企业行为。拜访、会面、牵手和聊半小时对建立信任关系至关重要。也因为这是一种企业行为,它的管理需求将不可避免地反过来推高软件的复杂性。一旦产品变得更重,仅仅在线指导是很难使用的。因此,适当的基础工作应该是对在线营销的有力补充,并在互联网上准确地提供商业机会。

“软件公共数据的私有化”符合国情

最近有一种奇怪的理论,认为SaaS公司在初创时期不应该盈利,也不能成为私有云。为了积累用户,每年更新是王道。因为美国人评价SaaS,最重要的是调查更新率。许多公司将这篇文章视为金科玉律,一听说需要独立部署,就马上竖起牌坊。但这就像为剑雕刻一艘船。根本没有可比性。

我们的市场经济以中小企业为主。有比欧洲和美国更多的同类产品可供选择。同时,我们对价格更敏感。用户的粘性并没有想象的那么高。决定更新费用的另一个关键因素是企业自身的生活条件。许多权威调查显示,中国中小企业的平均寿命只有2.5年,而欧美企业的平均寿命只有12.5年。基础不同,上层建筑也不同。只要标准化产品不变,钱可以一次收回,为什么要分期付款?

现阶段中国企业并不完全接受SaaS,尤其是在数据安全方面。事实上,有一个折衷方案,即产品将通过云公开拥有,而企业自己的业务数据将独立打包。这不仅保证了数据的安全性,而且使安装和升级能够自动完成,并以企业资产的形式而不是费用的形式存在。一石三鸟。

从SaaS到

首先解释这两个术语:

SaaS(软件即服务软件即服务)。大多数人每天都通过互联网享受SaaS。它是云的应用层,可以通过网络访问。
PaaS(平台即服务平台即服务)是一种通过互联网提供基础平台的解决方案,包括各种外部接口、开发和分包应用程序。它更适合用作独立部署的架构。

“无项目”已经成为SaaS各企业服务提供商的共识。原因很简单:你不能挣钱。然而,调和产品共性和顾客个人需求之间的矛盾总是很困难的。此时,PaaS已经成为高端解决方案:基于SaaS产品,拥有一套强大的开发、配置和集成平台,满足客户二次开发和数据集成的需求,避免重复投资。然而,提供这样的服务将极大地测试研究和开发团队,并且需要优秀的归纳和抽象能力。

总结:在中国,由于其巨大的潜力和高门槛,创建几家大公司是可能的。然而,就企业层面的组织而言,我们在规模和管理方面与西方大不相同。因此,团队致力于这一领域的关键是找到适合自己、适应市场的道路,毫不犹豫地前进。

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