您好,欢迎来到99保健品网!

专访微盟CTO黄骏伟:WOS将为去中心化商业提供一整套数字基建

2022-11-14 16:30 阅读:1592

作者/余婷

在CTO黄的日常工作中,一个迫切的客户需求是,品牌和企业越来越处于去中心化的商业环境中,他们需要一个强大的系统、高效、开放的支撑生态系统。

10月27日,魏梦宣布正式发布面向未来的去中心化商业操作系统WOS。去中心化相对容易理解,但是商业操作系统是什么意思呢?

作为一家商业SaaS服务提供商,在魏梦发展初期,主要面对中小客户,提供功能性、轻量化的产品。如今,为了更好地服务大中型客户发展数字商业的需求,黄作为总设计师和一号位,从2017年前后开始,在零售、餐饮等多个行业,为品牌客户探索构建去中心化时代的商业“生态圈基地”的路径。

e="box-sizing: inherit; font-weight: bold;">微盟“WOS”项目筹备始于2020年,这是一场涉及到千人投入的重大业务布局,微盟2021年财报也提到WOS属于公司重点投入领域。其难点不仅在于研发投入和技术能力本身,还考验着一家公司是否能完成一场双轨制的研发变革。这是一场内功,更是一场苦工,属于“难而正确的事情”。

黄骏伟总结:WOS从本质上,解决的是(数字商业)应用创新的问题——在去中心化的商业场景中,如何更加“高效和优雅”的解决不同类型客户的业务创新,进而促发足够多的客户使用,最终降低应用开发成本。

WOS商业操作系统,在微盟被定义为公司战略级别的战役部署。

“提高我们的竞争力,不只是满足客户局部的或者短期的一些需求,持续沉淀很重要。”

“微盟已经上市了,我们希望我们的工作(包括技术、产品、服务、创新实践等等)能够有一个地方去沉淀下来,WOS其实是未来5~10年能够成长和沉淀的基座。”黄骏伟告诉TO B新势力。

WOS的三层架构


01 去中心化尚未完全到来,但已势不可挡

微盟对于企业和品牌方的判断是,未来将会是一个去中心化的商业生态时代,包括企业自己的电商平台、腾讯系(如微信和QQ)、百度、小红书、抖音等,并不限定于某一个生态。而品牌方的目的是直达消费者。

我们本身其实是对所有生态都持拥抱态度的,只是因为腾讯生态是确定性开放的,比如微信就是一个相对确定的去中心化生商业生态土壤,我们也在一直帮客户去找更多的类似的一些土壤。”黄骏伟表示。

实际上,在欧美市场,去中心化的电商趋势已经明显。商家将店铺入口挂到谷歌搜索、Facebook、推特等应用。有数据显示在美国30%以上的商家都采用了去中心化的电商模式。微盟内部对于这个趋势的思考是,在中国真正的去中心化商业时代还未到来,但趋势已经不可阻挡,而微盟需要引领这个趋势。

仅以腾讯系的微信生态为例,微信小程序2021年发布数据显示GMV继续高速增长100%到达1.6万亿,企业微信用户突破4亿,同时2021年视频号日活突破5亿……“参照国外从中长期看,去中心化商业至少能占到整个客户交易额的30%”,黄骏伟认为。

在这种预判下,黄骏伟认为客户的需求始终没停,尤其在数字经济成为共识的时代,但这些需求无法被高效率满足。去中心化的商业化场景中,直达消费者更充满创新和变化。根据微盟提供的数字,其付费商户数量已经超10万家。显然,微盟希望服务更多客户的更多需求,并且服务的更高效。

因此,概括性地看WOS,一方面要解决各种流量跨接的问题;另一方面要解决服务成本的问题。

参考海外市场,一方面(不同平台间)流量更为开放,另外加之基建优势如物流等能力,从而为 Shopify 等服务商提供了一个良好的成长空间。

未来,任何一家企业都需要对接不同的媒介和渠道,而不同渠道上的用户画像并不相同。想方设法建立跟消费者的连接成为刚需和底层逻辑。微盟的发展显然要站在品牌方的角度,而非站在单一渠道的角度看问题。因为最终品牌方将用脚投票。

不过,在微盟的这次“进化”中,也能同时看到Salesforce增长路径的风格。Force.com通过PaaS平台解决灵活扩展的服务效率问题,这在SaaS行业成为一种风潮,引领和带动了美国SaaS整个行业的发展。

现在,微盟也在商业场景中去试图完成这种底座级别的进化。这包含了在技术上支持定制、服务、交付,也包含了商业模式的转型。这对于微盟、企业级客户以及生态中第三方都有利。


02 拆解WOS的操作系统逻辑

操作系统,首先涵盖基础性应用,以及支撑开发者高效开发的底层框架。最上是生态。

黄骏伟对应提到,WOS封装了类似基建的框架,加上PaaS平台,开发者能够基于此进行高效应用创新。

在PaaS的架构分层中,技术平台层T- PaaS,能应对公有云资源不足时,基于大规模集群的需求猛增的意外。T- PaaS 提高了微盟的开发效率,能够提供自动化、便捷化服务,包括自动存储备份等应用。使开发者不需要分散精力关注监控、扩容、伸缩、存储、备份等问题,集中于业务创新。

以及上层的B-PaaS,将商品、交易、订单这些模块沉淀下来,可适用于不同交易场景,如社区团购、线上商城或ERP系统等,黄骏伟表示,这些应用往往具有通用性,可以沉淀到B-PaaS平台上形成业务能力,如订单功能零售场景需要,酒旅行业也需要,此外还有会员支付、物流等一系列基础业务能力,如果每个应用都重复做无疑增加了投入,而将它们沉淀为B-PaaS平台在很大程度上解决了应用创新的问题。

黄骏伟举例,如果一个开发者想通过WOS搭建一个知识付费商城,即可以基于上述能力,包括支付、商品订单、履约等能力,或可以节省原来所需的一半时间。因为有了底层的IT资源支撑,以及交易、支付、订单等一系列基础业务能力,开发时间缩短,开发效率提升。这些为客户设计个性化应用,提供了类似“半成品”的基座。

在商业生态中,WOS提供了直接放在市场上供品牌方购买的偏标准化的应用,以及支撑客户个性化需求的定制开发。

“国内的客户需求很多,但预算是有限的。如果你真的做成一个定制项目,可能是亏本的生意,怎么去解决这个问题?最重要的是降低开发成本,不管是微盟做还是第三方做,开发成本降低,我们才可能去服务这些客户的需求。”黄骏伟强调用WOS解决效率问题的逻辑。

不可否认,TO B软件定制化需求大部分来自于超大客户,他们有预算。但缺乏预算的中腰部客户并不代表没有创新需求。黄骏伟举例,WOS期望能够“将100万的产品成本,降低到50万”。

WOS给商家带来的价值


03 产业预判与足够简单的出发点

打造一个操作系统是不是一个概念?以及操作系统这个词是否过于宏观?

与黄骏伟聊完,他表达微盟的出发点很简单——微盟已经看到整个行业研发效率的天花板。提升效率就意味着成本降低——客户需要、微盟需要、第三方生态也需要。

微盟早期客户合作主要集中于在线商城。客户需要将商城于CRM、营销工具、多个内部管理系统联通。这种连接成本比买工具本身更高,限制了客户能否做好生意。降低成本,提升连接效率,这是WOS打造的第一个出发点。

“客户已经给我们提了很多这样的需求,这是推动我们去做WOS的很重要的初心。”黄骏伟提到。

在进一步服务大客户的过程中,产品的开放性和灵活性要求进一步提高。涉及到客户的内部运营、组织架构,需要用系统承载这种灵活性。

对这些需求,“早期我们的系统承载起来会比较吃力,需要进一步满足客户在细分行业和场景中的需求。”黄骏伟坦言,“细分需求涉及到商品的管理和导入,客户需求差异化非常大。”

WOS被设计为从底座去满足创新需求,换句话说,提升应用创新的效率。

在去中心化的商业生态领域,微盟的行业“Know-how”决定了微盟做WOS的壁垒。

这种“Know-how”体现在细节,当一个品牌有上千个门店的时候,上千个门店怎么做管理,怎么做每天的有效管理,包括每天看到哪些报表,看到哪些数据,都是“Know-how”。

再比如,大部分云店店长不太具备从头开始装修的能力。更切实的一种做法是,总部做好一个模板,分发给他们,让他们根据实际情况做调整。这只是一个设计场景,最后包括商户设计产品的逻辑等,操作效率取决于一个个细节。

零售、餐饮、电商等每个行业的“Know-how”可想而知亦不相同。

黄骏伟因此用“被两头牵着”这样一个词来形容他所主导的WOS研发。“一定要做取舍,做优先级判断,判断意味着,第一我们要真的了解客户的细节,结合实际场景去理解。其次,思考 WOS 的通用性、行业性对企业用户的价值,对行业的价值。”


04 WOS诞生背后:微盟的纯正风格

几年前上市成功,微盟被很多SaaS创业公司视为“榜样”或“模仿对象”。黄骏伟强调,微盟的风格始终是一个比较“纯正”的公司,纯正意味着务实和均衡。比如,务实地横跨了不少挑战,问题要一个不落的去解决,尽量不赶巧。包括早期在2000多家友商中厮杀出来,以及后期从中小客户向服务中大客户的逐步转型。

黄骏伟认为,整个公司的氛围是务实的,从而在TO B服务的方方面面实现能力均衡,而“能力均衡”对SaaS服务商非常关键,这是确保成功的重要缘由之一。

WOS这个概念很大,但我们并非要一下子做一个巨无霸。因为市场不需要一个庞然大物。但又必须做,是因为解决框架性、效率的问题,才能长久解决商业的天花板问题。这是WOS的重要逻辑。”

从比较普遍的行业规律看,对于任何一家TO B公司来说,从中小客户起家,向大型客户发展是 TO B 商业模式的必然。在这个过程中,微盟看到了大中客户的创新需要,最早从2016年就开始去思考应用创新的效率以及更多应用的集成问题,这是WOS的雏形。

根据微盟2021年财报数据,目前微盟大客化战略正深入推进。比如微盟智慧零售收入同比增长193.6%,占订阅解决方案比重为36%。而在微盟所服务的客户中,零售、餐饮等大客市场占比越来越高。

发展到现在,按照黄骏伟的解读,WOS不仅仅在解决中大企业的问题,这个操作系统是分层的,从底层基础架构到上层开发者生态,也解决其中小客户的挑战。

从这个意义上说,过去一年WOS是微盟内部最重要的项目。

黄骏伟觉得这个项目本质上是得到了全公司的支持在往前走,在人员上涉及到上千名员工参与,包括技术、运营和部分销售人员。

在战略资源投入上,WOS涉及到高研发资金的投入和管理的双轨制运营。老系统和WOS的开发双线同步,某种程度几乎是二次创业的量级。

WOS想实现的商业理念,在国内是一个空白。从今天看,WOS运营数月,微盟反馈:APRU值在持续提升,买单意愿度提升。

但对于微盟来挑战也是现实的。

基建偏向抽象和底层,WOS需要动态投入和优化架设以满足客户的动态需求。这种迭代升级和持续投入,要保持对一线反馈和客户真实需求的敏感度。

黄骏伟在采访中很真实地说:

“这些想法跑不跑得起来?我们要跑过才知道。我们的心态一定是扎到行业、客户里面去。”

“风险肯定是有的,但我相信我们正走在一条正确的道路上。”

头图:星际穿越剧照


上一篇:筑牢中国数字基础设施,存储产业应抓住哪些关键点?
下一篇:云栖大会11月3日上线,高效能剧透
反对 0举报 0 收藏 0

免责声明:
《专访微盟CTO黄骏伟:WOS将为去中心化商业提供一整套数字基建》内容系网友自发上传与转载,不代表本网赞同其观点;
如涉及内容、版权等问题,请在30日内联系,我们将在第一时间删除内容!