12月28日，广东省正式开通疫情相关风险人员排查专用号码12320。即日起，涉疫风险人员来(返)粤
目前，涉及疫情风险的人员主要是指在外省口岸入(返)粤人员、从外省高风险地区及其所在城市来(返)粤人员。
及时排查涉疫风险人群，是做好疫情防控的重要举措。疫情发生以来，广东基层工作者通过办公电话和个人手机对疫情高危人群进行排查。因为奇怪的数字，人们拒绝回答或互不相信或配合，不利于调查的正常开展。
为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专用号码，开通呼出、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。
这意味着，今后基层工作者与疫情风险人群的联系将更加顺畅，群众可以放心接听12320的电话，也可以通过回拨12320联系基层工作者。
1320专用号码通过智能语音和短信，引导涉疫风险人群申报入粤，提醒其注意接听12320专用号码电话，宣传疫情防控政策和知识，告知入粤注意事项和个人防护措施等。
(不同的手机显示屏不同)
(12320短信)
目的地基层工作者将通过专用号码12320联系涉疫风险人群，核实入粤申报信息，根据排查风险等级采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。
type="jpeg" data-w="641"/>为及时对涉疫风险人员开展健康服务，涉疫风险人员来（返）粤前，应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报（具体申报路径：“粤省事-入粤申报”），如实填报个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。
对于老人、儿童等不方便使用手机的群体，可由家庭成员、社区工作者代为申报。
广东12320专号
常见疑问解答
1、广东12320专号是什么？
12320是全国公共卫生公益热线，为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施，广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号，用于引导涉疫风险人员入粤申报，畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。
2、涉疫风险人员具体指哪些人？
目前涉疫风险人员主要指：
1、外省口岸入境来（返）粤人员；
2、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。
3、 涉疫风险人员来（返）粤前需要做什么？
涉疫风险人员来（返）粤前，应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。如果是老人、小孩，可由其亲属、监护人或基层工作人员代为申报。
具体申报路径：“粤省事-入粤申报”。
申报路径：粤省事小程序
（扫码申报 ↑ ↑ ↑）
4、入粤申报需要填写哪些内容？
个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。
5、入粤申报完成后，还需要做什么？
您申报完成后，12320专号会通过智能语音、短信，提醒留意接听12320专号电话，宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。
目的地基层工作人员将通过12320专号联系您，核实个人申报信息，请留意接听。
6、涉疫风险人员来（返）粤后，需遵守哪些健康管理措施？
涉疫风险人员来（返）粤后，目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系，根据排查风险等级相应采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。
7、不小心漏接12320电话，或者被手机自动屏蔽，怎么办？
如果您漏接了12320电话，请在48小时内回拨12320专号，可联系到拨打您电话的基层工作人员。
如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线，可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息；广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。
12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
8、在社区健康管理期间，我有问题该如何求助？
目的地基层工作人员通过12320专号与您取得联系后，会主动留下手机号码、微信号等联系方式。
您在社区健康管理期间，如有问题可直接联系目的地基层工作人员。
9、涉疫风险人员未及时进行入粤申报，怎么办？
涉疫风险人员来（返）粤前自主进行入粤申报，12320专号及目的地基层工作人员将第一时间联系到您，为您及时提供健康管理服务、落实健康管理措施，让您的健康更有保障。
如您在来（返）粤前没有来得及申报，要在抵粤后第一时间到所在社区报备有关信息。
10、入粤申报信息会泄露吗？
不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密，仅用于疫情排查工作。
目的地基层工作人员与您联系时，只会核实您个人申报的信息，不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。如被问及个人财务信息等，请保持警惕，及时报警，避免上当受骗。
疫情防控需你我共同努力
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